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Base de conhecimento inteligente: como treinar respostas que fazem sentido

Boas praticas para alimentar documentos e FAQs e aumentar a qualidade das respostas automaticas.

Este artigo mostra passos práticos para aplicar o CyberBot no processo comercial e melhorar a captura, o atendimento e o acompanhamento de oportunidades.

• Organize os conteudos por tema e mantenha textos atuais, sem duplicidade de informacao.
• Prefira linguagem natural, exemplos reais e respostas orientadas para decisao do cliente.
• Acompanhe perguntas sem resposta e transforme cada lacuna em novo item da base.
• Defina um ciclo mensal de revisao para atualizar informacoes de produto, precos e politicas.